GESTIÓN DE REDES SOCIALES | COMMUNITY MANAGER

El mejor boca a boca está en las redes Gestiona las redes sociales de forma profesional

SOMOS TU COMMUNITY MANAGER EN SABADELL

En IONE sabemos muy bien qué aporta y cómo sacarle el máximo partido a cada una de las redes sociales. Por ello nos gusta analizar contigo tus necesidades y te aconsejamos lo que necesitas, ni más ni menos.

facebook community manager

Con más de 2.400 millones de usuarios Facebook es la red social más grande del mundo. Permite un gran intercambio de información, diálogo y publicaciones directas con tu comunidad digital.

instagram community manager

Instagram es un portfolio digital, con fotos o vídeos cortos que ayuden a crear tu imagen de marca. Entre las "historias" y la tienda online puede ser tu mejor escaparate.

linkedin community manager

Linkedin es la principal red profesional para interactuar con expertos de tu sector, buscar colaboraciones y personal para tu negocio.

twitter community manager

Twitter aporta información en tiempo real. Con sus 140 cáracteres se ha convertido en la red de la brevedad. Es ideal para dialogar con tus clientes que quieren una respuesta rápida.

tiktok community manager

TikTok sirve para captar la atención del público joven con sus vídeos cortos, de tres a un minuto. Su éxito enseña que lo breve si bueno es dos veces bueno.

youtube community manager

YouTube nos ofrece una gran herramienta multimedia para el consumo de vídeo y audio, un buen complemento para dejar nuestros vídeos, conferencias o eventos completos.

NUESTRO TRABAJO EN LA GESTIÓN DE REDES SOCIALES EN SABADELL

1. CREAR Y FIDELIZAR UNA COMUNIDAD

El objetivo del marketing digital en redes sociales es conseguir una comunidad de seguidores o clientes fidelizados.

Definiremos un target objetivo y crearemos contenidos relacionados con sus gustos e intereses para llegar hasta ellos y establecer un vínculo emocional con ellos.

 

«Concretar una venta es importante, pero lograr la fidelidad de los clientes es vital.»

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2. CONSEGUIR NUEVOS CLIENTES

Las redes sociales son una herramienta perfecta para captar clientes potenciales que se mueven en la red.

Una vez fidelizada la comunidad y realizada una escucha activa de conversaciones sobre nuestra marca, llega el momento de conseguir nuevos clientes, basándonos en toda la información recogida.


«Haz un cliente, no una venta.»

3. HUMANIZAR LA MARCA

Para enganchar a nuestro público, mostraremos el lado más personal y sincero de tu marca.

Gracias a las redes sociales las marcas pueden humanizarse y captar la atención del público mediante estrategias comunicativas que lleguen al corazón de los usuarios de las redes sociales.


«La pasión es el motor de las redes sociales.»

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4. MEJORAR EL POSICIONAMIENTO WEB

Las redes sociales son una de las herramientas de link building más interesantes que existen.

Gracias a la asiduidad con la que la gente se conecta a las redes, las páginas web pueden conseguir una gran cantidad de visitas procedentes de los medios sociales y estas visitas ayudan a mejorar el posicionamiento.


«Cada mensaje lanzado a la nube es una puerta de entrada más hacia tu web.»

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Si quieres hablar con nosotros puedes enviar un mensaje y te responderemos lo antes posible.

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Probablemente para responder esta pregunta es necesario tener en cuenta el comportamiento del consumidor actual promedio, caracterizado por su afinidad con los medios digitales, las búsquedas en línea y la gran cantidad de horas que invierte en el uso de su computador, tablet o smartphone.

Las Redes Sociales se han convertido en un acompañante diario de muchos usuarios y tener presencia en ellas es esencial para poder llegar este público.

Como dijo Bill Gates: “Habrá dos tipos de negocios en el siglo XXI: aquellos que estén en internet y los que no existan”. Y las redes Sociales es un parte imprescindible de nuestro negocio en internet.

Las redes sociales nos proporcionan un medio para dar una respuesta rápida y eficiente a nuestros clientes, así como transmitir nuestra idea de marca y los valores que acompañan nuestra empresa. Adquirir la confianza en internet nunca fue tarea fácil, pero sin duda las redes sociales y nuestra presencia en ellas nos ayudarán a acortar está distancia.

Desde hace ya un tiempo llevamos observando que algunos perfiles en redes sociales están mal gestionados, ya sea, por algún miembro de la empresa sin experiencia en este ámbito, o por algún familiar adicto a las redes sociales, o incluso por alguna persona no cualificada para ello. Todo esto puede ser bastante perjudicial para tu empresa, y por este motivo os decimos algunos argumentos para que esta parte la delegues en personas expertas y profesionales, y con una titulación adecuada.

Un profesional trabaja diariamente con todo tipo de redes sociales (facebook, twitter, instagram, linkedn…) y sabe cómo sacarles su máximo provecho, a través de herramientas propias.

Marcará los objetivos principales que quieras alcanzar que se realizará previo a la gestión de las mismas.

Optimizará los perfiles de las redes sociales para que tengan una buena presencia en internet, con toda la información de tu empresa o negocio.

Hará que el contenido que se publique cobre el valor que se merece tu empresa, no publicando cosas al azar.

Si aparece algún problema, sabrá como afrontarlo para que tu marca o empresa no se vea perjudicada en ningún momento, de cara al tu público.

Creará campañas de publicidad concretas y efectivas en Social ADS y así aumentar las ventas de tu negocio.

Analizará los datos recogidos mensualmente en las redes sociales para poder modificar las estrategias en el caso de que fuese necesario.

Estas son solo algunas de las razones o argumentos que os damos para contratar profesionales en la gestión de redes sociales.

Lo de la analítica puede parecer a primera vista complicado y tedioso, pero lo cierto es que es una de las fases más útiles de cualquier estrategia (especialmente en el Social Media) si sabes cómo usarla a tu favor. Quienes saben un poco de analítica o, al menos, de lo importante que es para el buen funcionamiento de cualquier estrategia saben que es imprescindible medir y analizar de forma periódica para comprobar cómo evoluciona nuestro plan y tomar las medidas necesarias.

Y es que no puedes improvisar con tu estrategia de Social Media. Es importante basar todas y cada una de nuestras decisiones en base a datos y olvidarnos de las intuiciones y adivinaciones.

Los objetivos a analizar dependen de la red social y la fase que estemos en nuestra red social.

Por dar algún ejemplo, en fases iniciales analizaremos el crecimiento de seguidores, menciones y comentarios entre otras, pero en fases más avanzadas monitorizaremos estadísticas como la tasa de conversión o la ratio de comentarios negativos y positivos.

Mediante las redes sociales puedes hacer que tu público se conecte y visite tu sitio web. También permiten lograr que tu blog tenga más visitas y que los consumidores entren a la tienda online desde tus Redes Sociales. Esto nos ayudará a mejorar la autoridad y así mejorar el SEO de nuestro portal web.

Los efectos pueden verse desde el primer mes en algunos casos, pero normalmente requiere de 2 o 3 meses para empezar a ver los frutos del trabajo constante y la buena planificación de contenidos.

El tiempo depende del estado en que se encuentre la red social y la inversión tanto económica como de tiempo que quieras darle. También del sector y la competencia que dispongas.

La cantidad de publicaciones que se hacen a la semana dependen de tu estrategia, pero la presencia en redes debe ser constante para tener visibilidad, crear expectativa y generar confianza en tus seguidores. Si públicas sólo una vez por semana, tus seguidores podrían aburrirse e incluso olvidarse de ti. Además, las redes sociales tienen métricas para analizar la dinámica de una cuenta y potenciarle el alcance, una publicación a la semana no es lo que las redes sociales y tus seguidores están buscando.

Publicar demasiado tampoco está bien. Tus seguidores podrían sentirse abrumados con tanto contenido y hasta podrían dejar de seguir tu cuenta. Lo recomendado hacer desde 2 publicaciones a la semana, hasta 3 publicaciones por día dependiendo de tus objetivos y las necesidades de tu audiencia.

El mejor consejo para mantener un ritmo constante a la hora de publicar es utilizar un calendario editorial de contenidos que te permita organizar los días y las horas en las que vas a publicar.

Un calendario editorial es un archivo que se entrega al cliente a principios de mes, en el que nuestros clientes pueden ver toda la información de los posts que se realizarán en el siguiente mes. Desde los objetivos de cada post hasta los hashtags, textos…

En la gestión de redes sociales hay poco espacio para la improvisación, aunque a veces parezca esporádico, toda acción en redes debe tener un objetivo y un fin claros marcados con anterioridad.

El calendario es el medio que usamos para comunicarnos y explicarle al cliente que haremos con sus redes en el siguiente mes.

¿No sabes qué es el SMO o la figura del Community Manager?

Consulta la web de la Wikipedia sobre la gestión de redes sociales y el community manager